Thread: O que acham sobre Gms e suporte?

a galera fica falando da hanbisoft e defendendo o gms... ooks a hanbisoft enche o rai do saco... mas e o suporte? eles nao respondem pq?

Sinceramente não tenho nenhum motivo para reclamar do Suporte, pois os GM's respondem meu suporte no mesmo dia em que envio, demora apenas algumas horas.
Mas deixando isso de lado, é bem fácil entender a demora de alguns casos, primeira parte é a de "prioridade", os suporte não são avaliados de acordo com data de envio (o que ja explica o porque da demora em alguns) e sim com o tipo do suporte, por exemplo, um pedido de suporte fala sobre alguma duvida em relação ao jogo, e outro sobre itens roubados, ja da pra perceber qual sera avaliado primeiro, mesmo que ele tenha sido enviado depois do suporte relacionado a uma duvida de outro player, e por ai vai, sempre priorizando o tipo do suporte e não a data de envio.
A segunda parte é o tempo para resolver determinada situação, como eu disse, os suportes vão de acordo com a prioridade, e logo esses casos demoram para serem resolvidos, e como o GM está trabalhando naquele caso, logo fica sem condições para resolver o problema de outro player, ai vem a demora nas respostas de suportes, já que ele tem que pedir dados, avaliar, caso haja algum erro, pedir novamente, ai vem a parte que pode atrasar ainda mais, como ele teve que pedir novamente dados da conta, como scan de documentos e outras informações, automaticamente vai para outro suporte, e essa pessoa que reenvia os dados, necessita de aguardar o GM resolver outro suporte, e esperar que o mesmo GM, ou outro volte em seu caso, o que causa uma super demora.
Então, parem de querer achar motivos para criticar tanto Ongame quanto trabalho dos Gm's, claro que existem vários problemas, mas existe uma generalização, por causa de qualquer atitude errada da Ongame/GM, procure entender o motivo de qualquer coisa, antes de reclamar.

numa parte vc ta certo leo... mas tem uma coisinha ... os gms sao gente boa... pq eles trabalham na ongame.. os donos que sao uns fdps.. mas uma parte que eu nao concordo e que antigamente... todos os suportes demoravam no max 1 dia pra serem respondidos... e tem um gm burro la que nao aceita meu cpf digitalizado e pede pra fazer outro... e tem outro gm que aceita '-' vai entender ... e acho errado.. quando sao contestados de algo enviam outra resposta que nao tem nada a ver com oq vc pergunto ou mudam de assunto... e quando eu comprei uma espada roubado... pelo leilao.. por 300kk... e advinha... a espada volto pro verdadeiro dono.. o cara que robo foi banido... ate ai nota 10,,, mas nao devolveram o meu gold '-' e mandei suporte e ainda reclamaram falando que comprei item de procedencia duvidosa '-' e por ter sido roubada nao poderiam faser nada pelo meu caso '-' acha isso certo?